Въпроси и отговори от Workshop
Контекст: Преди работната сесия изпратихме тези въпроси за предварителен преглед. По-долу са включени отговорите от клиента (получени 23.03.2026) и актуализациите от разговора на 30.03.2026.
1. Целева аудитория и позициониране
В: Ако трябва да опишете идеалния B2C клиент с 3–4 изречения — кой е той?
Отговор: На практика всеки, който може да си позволи дори една гумена топка за 2 евро е клиент. Философията е масови продукти с универсално предназначение, не бутикови решения. С оглед на разнообразието — от мебели и декорации, спортни и детски стоки, домашни потреби, до възглавници и спално бельо — за всяка категория е различно. Семейства/майки с деца за детските играчки, работещи семейства с двор за градинските мебели. При домашните потреби е 70/30 жени/мъже.
В: При B2B — какъв тип партньор е „идеалният”?
Отговор: Идеалният е този, който вече продава или желае да продава нашия/част от нашия асортимент. Не е задължително да е по-малък като обем и стойност от нас.
В: Ако трябва да изберете един приоритетен сегмент за първите 3–6 месеца?
Отговор: Съобразявайки се с наличните артикули и направената диспозиция — B2C бюджетен. Също, трябва да се разграничат B2B и B2C — изпратена е експо-платформата на Инхаус като референция.
2. Конкурентни предимства
В: Пластмасата — готови ли сте да я комуникирате като диференциатор?
Отговор: Не се фокусирайте върху пластмасата. При 300 артикула всеки има отделна спецификация. Всички продукти за градинска пластмаса разполагат с ЕС сертификат за съответствие. В описанието ще бъдат посочени техническите спецификации.
В: Bimas и Mevsim — официален дистрибутор ли сте?
Отговор: Не посочваме бранд, тъй като в Турция производителите на пластмаса са много. Предимството ще бъде конкурентна цена.
В: ERP наличността — ще я комуникираме активно?
Отговор: Да.
В: Динамичното обновяване — готови ли сте да го разкажете?
Отговор: Това какво ще ни донесе? Не даваме ли повече информация от колкото трябва? Ако търговец купува от друг търговец вода, защо да споделяме къде е кладенецът?
3. Снимки и визуални материали
Отговор (23.03): КС 13
Актуализация (30.03): Ще се опитаме да вземем снимки от доставчиците, където е възможно. За продукти без налични снимки — организираме фотосесии.
Уточнение от агенцията: Налични са базови снимки от производителите. Качеството е около и под средното. Някои са използваеми, други не. Преизползват се от множество магазини. Стартираме с наличното от доставчици, фотосесии за остатъка. Препоръчваме собствена фотосесия за топ продуктите в дългосрочен план.
4. Съдържание — кой и как
Отговор (23.03): КС 13
Актуализация (30.03): Виктор подготвя имена, описания и снимки на продуктите. Виктор е администратор на сайта и е отговорен за поддръжката на цялата продуктова номенклатура.
Уточнение от агенцията: Доставчиците предоставят технически спецификации по артикул. Виктор въвежда продуктите по шаблон, предоставен от агенцията. Агенцията подготвя категорийни текстове и SEO насоки.
5. Продуктовата гама
Отговор: До м. август всички поръчки ще са направени.
Актуализация (30.03): Широк продуктов асортимент — погледнете категориите на JYSK като референция за обхвата. Всичко за дома и градината под един покрив.
6. Брандът и широкия асортимент
В: Как виждате бранда при добавяне на интериор, потреби, строителни материали?
Отговор (23.03): Регистрираните търговски марки са 2: IstHome и IstGarden, което отговаря на всички въпроси.
Актуализация (30.03): Решението е окончателно — IstGroup.bg е единният бранд и домейн. Един магазин, един WooCommerce сайт (не Multisite). IstHome и IstGarden са регистрирани търговски марки, които се използват само за продуктови стикери и етикети — не за отделни магазини или домейни. Моделът е като JYSK — всичко под един покрив с широки категории.
7. B2B функционалност
В: Как ценообразувате B2B?
Отговор: Различни ценови условия за различни клиенти.
В: Нужна ли е тирова система?
Отговор: Това би могло да бъде предложение към нас на база % от цялото доставено количество.
В: B2B клиент — ръчно одобрение или автоматично?
Отговор: Първоначално задаване от нас. (Ръчно одобрение)
В: Запитвания за оферта?
Отговор: Да, ако има нещо, което го нямаме или за различни бройки.
В: Минимален обем поръчка?
Отговор: Стойност + мерна/суб мерна единица.
8. Техника и операции
В: Куриери?
Отговор: Все още нямаме договори. Обемистите неща няма да се доставят с тези компании. (Собствен транспорт за едрогабаритни.)
В: Payment gateway?
Отговор: Борика терминали. Предполагам не е проблем да се интегрират.
В: Zeron ERP?
Отговор: Има API универсално, не конкретно WooCommerce. Може да се синхронизира.
В: Хостинг?
Отговор: Препоръчайте. (Препоръчан high-performance VPS.)
В: Политика за връщане?
Отговор: 14 дни, разходите се покриват от клиента.
9. Бранд идентичност и дизайн
В: Лого?
Отговор (23.03): Логото ще предоставим на по-късен етап.
Актуализация (30.03): Клиентът ще изпрати основно лого за IstGroup. Агенцията го преглежда, но не е задължена да го използва 1:1. Агенцията създава цялостната бранд идентичност, включително 3 свързани лога: основно за IstGroup (сайт, комуникация) + две допълнителни за IstHome и IstGarden (продуктови стикери). Трите лога споделят обща стилистика.
В: Цветова палитра?
Отговор: Цветовете ще бъдат съобразени с логото.
Актуализация (30.03): Агенцията определя цялостната цветова палитра като част от бранд идентичността.
В: Референция за визуален стил?
Отговор: Искаме структурата и функционалността на JYSK.
В: Ти или Вие?
Отговор: Вие.
В: Custom дизайн или WooCommerce темплейт?
Отговор: WooCommerce темплейт с наш брандинг (по-бързо за старта).
В: Физически материали?
Отговор: 80% от артикулите ще пристигат с наши опаковки. За търговията на дребно може да прикрепяме промокодове за отстъпка при следваща покупка.
В: Логата на Bimas и Mevsim видно в магазина?
Отговор: Не, поради споменатите причини.
10. Timeline
В: Целева дата за launch?
Отговор (оригинален): 01.05.2026 г. Актуализация: Реалистичната целева дата е Юли–Август 2026 г.
В: Контейнери от Китай — кога?
Отговор: КС 18, КС 19. С оглед на геополитическите събития се надяваме да нямат голямо забавяне.
В: 1 април с 50 продукта или 1 юни с 200?
Отговор: По-рано с по-малко продукти. (Актуализация: реалистичната дата е Юли–Август 2026.)
11. Актуализации от 30.03.2026
Обобщение на ключовите решения от разговора на 30.03.2026:
| Тема | Решение |
|---|---|
| Бранд и домейн | Един общ бранд IstGroup на istgroup.bg — един магазин, един домейн |
| Архитектура | Един WooCommerce магазин (не Multisite), категории по модел JYSK |
| IstHome / IstGarden | Регистрирани търговски марки за продуктови стикери и етикети — не за отделни магазини |
| Лога | 3 свързани лога: IstGroup (основен) + IstHome + IstGarden (продуктови). Клиентът изпраща лого, агенцията не е задължена да го ползва 1:1 |
| Бранд идентичност | Агенцията създава цялостната идентичност |
| Продуктови снимки | От доставчици където е възможно; фотосесии за останалите |
| Продуктова номенклатура | Виктор подготвя имена, описания, снимки |
| Администратор на сайта | Виктор |
| Продуктов асортимент | Широк — референция JYSK за обхват на категориите |