Предложение

Увод

Настоящото предложение описва обхвата на работа за изграждане на IstGroup.bg, единен онлайн магазин за дома и градината, позициониран по модела на JYSK с широк продуктов асортимент, B2B функционалност и интеграция с ERP система Zeron.bg.

IstHome и IstGarden са две регистрирани търговски марки, които се използват като суб-брандове върху продуктовите етикети и стикери. На сайта и в комуникацията основният бранд е IstGroup.

Фаза 1. Бранд идентичност и дизайн

Изграждане на цялостна визуална идентичност за IstGroup и двата суб-бранда, дизайн система и дизайн на магазина.

Лого система

Ревизия и доработка на основното лого на IstGroup (на база предоставено от клиента)
Дизайн на ново лого за IstHome (суб-бранд за продукти за дома)
Дизайн на ново лого за IstGarden (суб-бранд за продукти за градината)
Трите лога са визуално свързани с обща стилистика, типография и цветова система

Дизайн посока и система

Цветова палитра за бранда
Типографска система (заглавия, body, UI)
Визуален стил и фотографски насоки
Иконографски стил
Основни UI компоненти и patterns

Дизайн на магазина

Custom дизайн на магазина, базиран на бранд системата
JYSK.bg като референция за структура и функционалност
Desktop и мобилен дизайн (mobile-first подход)
B2B специфични интерфейси (регистрация, каталог с B2B цени)

Figma прототип на основните страници:

Homepage
Категорийна страница
Продуктова страница
Checkout

Deliverables

Работни Figma файлове (лога, компоненти, стилове, прототипи на страниците)
Brand Book, цялостно ръководство за бранда
Style Guide, технически насоки за дизайн и разработка
Подробни Brand Guidelines за дигитални и физически приложения
Лого файлове във всички необходими формати (SVG, PNG, варианти)

Фаза 2. Разработка и пускане на пазара

Изграждане на онлайн магазин на istgroup.bg на платформата WooCommerce, интеграция с ERP и подготовка за launch.

2.1. Разработка

Платформа и хостинг:

WooCommerce (WordPress) на istgroup.bg
High-performance VPS хостинг, setup и конфигурация
SSL сертификат
CDN (Cloudflare)
Caching (Redis + full-page cache)

Магазин, основни функционалности:

Имплементация на custom дизайна от Фаза 1
Категорийна навигация с mega menu
Faceted филтри (цена, материал, цвят, брой места)
Продуктови страници: галерия, спецификации, trust badges, свързани продукти
Продуктови варианти (цвят, размер, конфигурация)
Wishlist
Responsive дизайн, оптимизиран за мобилни устройства
Вътрешно търсене

Checkout и плащания:

Динамична количка в хедъра (mini cart)
One-page checkout за бърза покупка
Guest checkout (без задължителна регистрация)
Борика, онлайн карти
Наложен платеж (COD)
Банков превод (за B2B)

Доставка:

Интеграция с куриерски компании (Speedy / Econt / DPD)
Доставка до адрес и до офис на куриер
Собствен транспорт, custom shipping method за едрогабаритни продукти

B2B функционалност:

B2B регистрация с фирмени данни (ЕИК, МОЛ, адрес)
Ръчно одобрение на B2B акаунти
Персонализирани ценови нива по партньор
Запитване за оферта (RFQ) при нестандартни количества
Минимална стойност на поръчка
PDF фактури

SEO настройка:

Оптимизирани title tags и meta descriptions
Structured data (Schema.org) за продуктови страници
XML sitemap
Google Search Console, верификация и submit
Чиста URL структура
Page speed оптимизация

Стартови категории и съдържание:

Настройка на категорийната структура (по модел JYSK)
Конфигуриране на продуктови атрибути и филтри
Подготовка на шаблон за продуктово въвеждане
Асистенция с настройка на първоначалните категории

2.2. ERP интеграция (Zeron.bg)

Паралелно с разработката се работи по интеграцията между WooCommerce и ERP системата Zeron.bg. ERP интеграцията е задължително условие за launch, без реални наличности магазинът не стартира.

Обхват:

Данни	Посока	Честота
Наличности	Zeron → WooCommerce	Real-time или near-real-time
Резервации при поръчка	WooCommerce → Zeron	При потвърждение
Цени (B2C)	Zeron → WooCommerce	При промяна
Нови продукти	По договаряне	При нов контейнер

Фази на работа:

API валидация, какво поддържа Zeron API реално
Mapping, съответствие между Zeron кодове и WooCommerce SKU
Разработка, custom интеграция (webhooks или polling)
Тестване, edge cases, грешки, конфликти при наличности
Мониторинг, логове и алерти за проблеми в синхронизацията

2.3. Подготовка за пускане

Финални настройки и тестване преди магазинът да стане публичен.

Tracking и анализи:

Google Analytics 4, setup и конфигурация
Google Tag Manager, контейнер и основни тагове
Meta Pixel + Conversions API
Enhanced Ecommerce events: view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase

Тестване:

Функционално тестване на целия checkout поток
Тестване на плащания (Борика, наложен платеж)
Тестване на доставка (куриер, собствен транспорт)
Тестване на B2B поток (регистрация, одобрение, B2B цени)
Мобилно тестване
Performance тестване

Финални настройки:

GDPR cookie consent банер
Страници: „За нас”, Контакти, Доставка и връщане, FAQ, B2B условия
Email нотификации за поръчки (потвърждение, статус)
Cart abandonment recovery (автоматичен email при изоставена количка)
Soft launch: магазинът е публичен, тестови поръчки с реален customer journey

Фаза 3. Ongoing поддръжка

След пускането на магазина осигуряваме непрекъсната техническа поддръжка и хостинг.

Включено в месечния пакет

Хостинг и инфраструктура:

High-performance VPS хостинг
SSL сертификат
CDN (Cloudflare)
Ежедневни автоматични backup-и
Server мониторинг (uptime, performance)

Поддръжка на платформата:

Ъпдейти на WordPress, WooCommerce и плъгини
Сигурностни пачове
Мониторинг за проблеми и бърза реакция
Database оптимизация
Техническа поддръжка при въпроси и проблеми

Мониторинг:

Проверка на ERP синхронизацията
Мониторинг на checkout потока и плащанията
Мониторинг на site performance (page speed, uptime)
Месечен кратък отчет за състоянието на сайта

Отговорности на клиента

За успешното изпълнение на проекта, от страна на клиента е необходимо:

Отговорност	Отговорник	Бележка
Продуктова номенклатура: имена, описания, параметри, снимки, цени	Виктор	Подготовката трябва да започне възможно най-рано, паралелно с Фаза 1
Домейн: регистрация на istgroup.bg	Клиент	Необходим преди launch
Борика: договор с банка-еквайър	Клиент	Необходим за онлайн плащания
Куриерски договори: Speedy, Econt и/или DPD	Клиент	Необходими за настройка на доставка
Основно лого: предоставяне за ревизия	Клиент	В началото на Фаза 1
Обратна връзка и одобрения: по дизайн и функционалност	Клиент	В рамките на всяка фаза

Важно: Подготовката на продуктовата номенклатура е най-времеемката задача и не зависи от нас. Препоръчваме Виктор да започне с първите 10-15 продукта веднага, без да чака сайтът да е готов.

Допълнителни услуги

Следните услуги могат да бъдат добавени към проекта при желание.

Landing pages за кампании

Дизайн и разработка на целеви страници за конкретни кампании, сезонни промоции или специални поводи (Black Friday, пролетен сезон, нов продуктов клас). Landing page-овете са фокусирани върху една цел (покупка, регистрация, запитване) и работят значително по-добре от стандартните категорийни страници за платен трафик. Препоръчваме всяка рекламна кампания да води към специално проектирана landing страница, а не към общата категория.

Маркетинг кампании

Управление на Google Ads и/или Meta Ads на месечна база. Включва стратегия, настройка на кампании, оптимизация, A/B тестване на реклами и месечен отчет с резултати. Стартовият фокус е върху Google Shopping (висок purchase intent) и Meta ретаргетинг (връщане на посетители, които не са завършили покупка).

Google Shopping

Настройка на Google Merchant Center, създаване и оптимизация на product feed, свързване с Google Ads. Google Shopping е най-ефективният канал за нов ecommerce магазин с физически продукти, тъй като показва продуктите директно в резултатите на Google на хора, които вече търсят точно тези продукти.

Email автоматизации

Настройка на автоматични email последователности: post-purchase follow-up (благодарност + молба за ревю), welcome серия за нови клиенти, периодични промоционални кампании. Email автоматизациите работят на автопилот и генерират допълнителни продажби без рекламен бюджет.

Набор от брандирани шаблони за социални мрежи, базирани на бранд системата от Фаза 1. Включва шаблони за продуктови постове, stories, cover images и рекламни формати за Instagram и Facebook. Шаблоните са в Figma/Canva и позволяват на екипа лесно да създава визуално последователно съдържание без нужда от дизайнер за всеки отделен пост.

Блог съдържание

SEO оптимизирани статии и наръчници на месечна база. Теми от типа „Как да изберем градинска мебел”, „Подготовка на терасата за лятото”, „Как да наредим малката трапезария”. Блог съдържанието привлича органичен трафик от Google, изгражда доверие в бранда и подпомага SEO позиционирането на магазина за информационни търсения.

Програма за лоялност

Настройка на система с точки, нива и награди за повторни покупки. Клиентите натрупват точки при всяка поръчка и могат да ги използват за отстъпки. Лоялната програма повишава retention rate-а и средната стойност на поръчка (AOV), като стимулира клиентите да се връщат.

CRO одит

Анализ на реалното потребителско поведение чрез heatmaps и session recordings (Microsoft Clarity), идентифициране на проблемни точки в checkout потока и продуктовите страници, и конкретни препоръки за подобрение на конверсията. Препоръчваме CRO одит след натрупване на достатъчно данни (обикновено 2-3 месеца след launch).