Ecommerce Структура и Потребителско Изживяване

LeGarden Digital Strategy

Обзор

Тази секция дефинира скелета на онлайн магазина — как е организирана информацията, как клиентът се движи из сайта и какви са ключовите потребителски потоци от влизането до завършването на поръчка. Решенията тук директно влияят на UX дизайна, техническата архитектура и SEO структурата.

LeGarden стартира с конкретен продуктов асортимент, но е проектиран за агресивно разширение — с нови категории, нови доставчици и нови пазарни сегменти. Архитектурата трябва да поддържа тази динамика от ден едно.

1. Информационна архитектура и Sitemap

Принципи на архитектурата

Сайтът е проектиран около три паралелни нужди:

B2C клиентът търси лесно, бързо разбира продукта и поръчва без триене
B2B партньорът иска каталог с бизнес цени, лесно количество и фактуриране
Платформата трябва да поддържа постоянно добавяне на нови категории без реструктуриране

Структура на главната навигация

LeGarden
├── Градински мебели
│   ├── Пластмасови комплекти (бюджет)
│   ├── Алуминиеви и метални комплекти (премиум)
│   ├── Столове
│   ├── Маси
│   ├── Чадъри и сенници
│   ├── Шатри и павилиони
│   └── Люлки и релакс
├── Вътрешно обзавеждане
│   ├── Трапезарии (маси и столове)
│   ├── Хол и релакс зони
│   ├── Офис столове и мебели
│   └── Сетове за кафе
├── Дом и домакинство
│   ├── Съхранение и органайзери
│   ├── Почистване
│   └── Кухня и готварство
├── [Бъдеще] Строителни материали и интериор
│   └── (добавя се като нова топ-ниво категория)
├── Разпродажба / Промоции          ← сезонен акцент
└── За бизнеса (B2B)                ← отделна секция/портал

Поддържащи страници (Sitemap)

Страница	Предназначение
Начало (Homepage)	Брандово послание, featured категории, сезонни промоции, trust сигнали
Категорийни landing pages	SEO съдържание + продуктова листинг grid
Продуктова страница	Конверсионна страница с пълна информация
Количка (Cart)	Преглед преди checkout
Checkout	Данни за доставка + плащане
Профил / Моята сметка	История на поръчки, адреси, B2B данни
За нас	Бизнес история, sourcing, качество
Доставка и връщане	Ясни условия — ключов trust фактор
Контакти	Форма, телефон, B2B запитване
FAQ	Чести въпроси за поръчка, доставка, гаранция
Блог / Съвети	Категорийно и сезонно съдържание (препоръчително)
[B2B] Регистрация и вход	Отделен поток за бизнес клиенти

SEO архитектура

URL структурата е изградена за максимална SEO стойност от старта:

legarden.bg/gradinski-mebeli/                    ← категория
legarden.bg/gradinski-mebeli/plastmasovi/         ← подкатегория
legarden.bg/gradinski-mebeli/plastmasovi/[slug]/  ← продукт
legarden.bg/blog/[slug]/                          ← блог
legarden.bg/b2b/                                  ← B2B портал

Ключово: URL структурата не се променя при добавяне на нови категории — всяка нова категория получава свой собствен URL корен.

2. Логика на Категории и Подкатегории

Дълбочина на категорийната йерархия

LeGarden работи с 3-ниво йерархия:

Ниво 1 (Топ категории): Широки продуктови области (Градинска, Вътрешна, Дом)
Ниво 2 (Подкатегории): Тип продукт (Комплекти, Столове, Маси, Чадъри)
Ниво 3 (Атрибутна филтрация): Материал, ценови сегмент, цвят — реализирано чрез филтри, не като отделни категории

Тази структура позволява лесно добавяне на нови продуктови линии без пренаписване на йерархията.

Сезонна логика

Градинските продукти са силно сезонни. Препоръчваният подход:

Категориите остават активни целогодишно, но сезонното prominenceсе управлява чрез Homepage и промо banners
Зимен период: на преден план излизат вътрешното обзавеждане и домашните потреби
Пролет/лято: Градинската секция е hero на homepage с dedicated промоции
Не се крият/деактивират категории — губят SEO стойност

Стратегия за разширение

При всеки нов контейнер/изложение:

Ако продуктите попадат в съществуваща категория → директно добавяне
Ако е нова продуктова група → нова подкатегория в съществуваща топ-категория
Ако е изцяло нова пазарна област (напр. строителни материали) → нова топ-ниво категория

3. Продуктова Таксономия и Атрибути

Глобални атрибути (важат за всички категории)

Атрибут	Примерни стойности	Употреба
Материал	Полипропилен, Алуминий, Метал, Дърво, MDF	Филтриране
Цвят	Бял, Антрацит, Бежов, Кафяв, Зелен	Филтриране + визуализация
Ценови сегмент	Бюджет, Стандарт, Премиум	Вътрешна класификация
Марка / Производител	Bimas, Mevsim, [Китайски линии]	Филтриране, trust
Произход	Турция, Китай	Вътрешна класификация
Наличност	В наличност / Очаква се	Показва се на страницата

Специфични атрибути по категория

Градинска пластмаса (Bimas / Mevsim):

Тип пластмаса: Първична (PP) — ключово конкурентно предимство
Температурна устойчивост: -15°C до +40°C
Устойчивост на UV: да/не
Максимално натоварване (кг)
Брой места (за комплекти)

Алуминиеви и метални мебели:

Тип покритие: Прахово боядисване
Клас UV защита на дамаската
Тип плот: Стъкло / MDF / Синтетичен камък / Алуминий
Водоустойчивост на възглавниците
Брой места

Вътрешно обзавеждане:

Тип крак: Метал / Дърво
Размер (ШхДхВ в см)
Тегло (кг)
Максимален брой места (за трапезни маси)

Логистични атрибути (вътрешни — не публични):

Тегло на опаковка
Размер на кашон
Брой в палет / опаковка ← важно за B2B

B2B-специфична таксономия

Минимално количество за B2B цена (MOQ)
Брой в опаковка
Цена на палет
Доставчик (за ценовата логика по произход)

4. Филтриране и Навигация

Faceted Search (Многоизмерно филтриране)

На всяка категорийна страница клиентът може да филтрира по:

B2C филтри (по приоритет):

Цена (slider: мин — макс)
Материал (checkbox: Пластмаса / Алуминий / Метал / Дърво)
Цвят (color swatches)
Брой места (dropdown: 2, 4, 6, 8+)
Марка

B2B допълнителни филтри:

Наличност на склад (само налични)
Опции за bulk поръчка

Навигационни елементи

Mega menu за топ категориите с визуални превюта
Breadcrumbs на всяка вътрешна страница (Начало > Градинска > Пластмасови > Продукт)
Сортиране в листинга: Препоръчани / Цена: ниска-висока / Цена: висока-ниска / Нови
“Виж също” секция на продуктова страница (свързани продукти от същата категория)

Мобилна навигация

Критично за Bulgarian ecommerce пазара — над 60% от трафика е мобилен:

Hamburger menu с full-screen overlay
Sticky bottom bar: Начало / Категории / Търсене / Количка / Профил
Филтрите на мобилен → drawer от дясно/дъно

5. Основни Потребителски Потоци

Поток 1: B2C — Разглеждане и покупка

Homepage
  ↓  (категорийен banner или навигация)
Категорийна страница
  ↓  (филтри + сортиране)
Продуктова страница
  ↓  (избор на цвят/вариант ако има)
Добавяне в количката
  ↓  (mini cart notification)
Количка (преглед)
  ↓
Checkout → Данни за доставка → Метод на плащане → Потвърждение
  ↓
Email потвърждение + Tracking

Поток 2: B2B — Бизнес поръчка

B2B Landing страница
  ↓
Регистрация с фирмени данни (ЕИК, МОЛ, адрес)
  ↓  (одобрение / автоматично при верификация)
Вход → Каталог с B2B цени (видими само за логнати)
  ↓
Продуктова страница с B2B цена + bulk таблица
  ↓
Добавяне в количката (с избор на количество)
  ↓
Checkout → Фирмени данни → Фактура → Плащане (банков превод / карта)
  ↓
Email потвърждение + PDF фактура

Поток 3: Сезонна промоция

Промо банер (homepage / реклама)
  ↓
Промо landing страница (сезонна колекция)
  ↓
Продуктова страница с промо цена
  ↓
Бърза покупка → Checkout

Поток 4: Комплектуване (Set builder)

Категория "Комплекти"
  ↓
Продуктова страница на комплект
  ↓  (изборът е ясен — само като комплект)
Добавяне в количката
  ↓  (upsell: "Добавете чадър към вашия сет")
Checkout

6. Checkout Структура и Намаляване на Триенето

Checkout стъпки

Препоръчваме 3-стъпков checkout без разпръскване:

[1] Количка (преглед)  →  [2] Доставка и данни  →  [3] Плащане  →  ✓ Потвърждение

Стъпка 1: Количка

Преглед на продукти с thumb снимка, наименование, количество, цена
Полета за промо код
Ясно показване на estimated доставка
Бутон “Продължи” е prominent, не е скрит

Стъпка 2: Данни и доставка

Гост checkout — клиентът не е задължен да се регистрира
Опция за регистрация с 1 checkbox (“Запази данните за следващ път”)
B2C: Три/четири полета: Имена, Телефон, Адрес за доставка, Email
B2B: Допълнителни полета: Фирма, ЕИК, МОЛ, Адрес за фактуриране
Избор на куриер (когато договорите са финализирани)
Estimated delivery date (синхронизирано с ERP наличност)

Стъпка 3: Плащане

Карта (онлайн)
Наложен платеж (cash on delivery) — стандарт за BG пазара
Банков превод (основно за B2B)

Страница за потвърждение (Order Confirmation)

Обобщение на поръчката
Очаквана дата на доставка
Tracking инструкции
Препоръчани продукти (cross-sell)

Намаляване на триенето — ключови принципи

Progress bar в горната лента (показва в коя стъпка е клиентът)
Sticky “Order Summary” sidebar (desktop) — клиентът вижда какво купува докато попълва
Авто-попълване на адреса (Google Places API)
Грешките в полетата се показват inline, не след submit
Мобилен checkout: нативна клавиатура за телефонни и числови полета

Отворени Въпроси за Уточняване с Клиента

#	Въпрос	Влияние
1	Кои куриерски компании ще работят с LeGarden и каква е ценовата логика за доставка (фиксирана / по тегло / безплатна над X лв.)?	Checkout структура, UX
2	B2B регистрацията ще е автоматична или с ръчно одобрение?	Checkout поток, платформа
3	Ще има ли опция за “вземи от склад” (click & collect) или само куриер?	Delivery опции
4	Строителните материали — в каква времева рамка се очаква да влязат?	Sitemap планиране

Следваща секция: 02 — Продуктови Страници и Конверсионна Логика