Ecommerce Структура и Потребителско Изживяване

Обзор

Тази секция дефинира скелета на онлайн магазина istgroup.bg — как е организирана информацията, как клиентът се движи из сайта и какви са ключовите потребителски потоци. JYSK.bg е основна референция за структура и функционалност (потвърдено от клиента).

Магазинът стартира с конкретен асортимент, но е проектиран за агресивно разширение. Архитектурата трябва да поддържа тази динамика от ден едно.

1. Единен магазин — IstGroup

Подход: Един WooCommerce магазин на istgroup.bg

Всички продуктови категории — дом, градина, аксесоари, спортни стоки, детски стоки — се продават в един магазин под един домейн, с една количка, един checkout и един потребителски акаунт. Структурата следва модела на JYSK — широк асортимент, обединен под едно покриво.

Параметър	Стойност
Домейн	istgroup.bg
Платформа	WordPress + WooCommerce (стандартна инсталация, НЕ Multisite)
Фокус	Всичко за дома и градината
Сезонност	Градинските продукти — силно пролет/лято; домашните — целогодишно
ERP	Единна интеграция със Zeron
B2B	Един B2B портал за всички категории

Предимства на единния магазин:

Една количка, един checkout — без объркване за клиента
Един потребителски акаунт с цялата история
По-просто управление на инвентар, промоции и отстъпки
Цялата SEO стойност се натрупва на един домейн
По-лесна поддръжка и развитие
Victor управлява номенклатурата на едно място

2. Информационна архитектура и Sitemap

Единна категорийна структура (JYSK модел)

IstGroup (istgroup.bg)
├── Градински мебели
│   ├── Пластмасови комплекти
│   ├── Алуминиеви и метални комплекти
│   ├── Столове
│   ├── Маси
│   ├── Чадъри и сенници
│   ├── Шатри и павилиони
│   └── Люлки и релакс
├── Градински аксесоари
│   ├── Декорации за градина
│   ├── Барбекю и грил (Фаза 2)
│   └── Градинска техника (Фаза 2)
├── Мебели за дома
│   ├── Трапезарии (маси и столове)
│   ├── Хол и релакс зони
│   ├── Офис столове и мебели
│   └── Кафе сетове
├── Спално бельо и възглавници
├── Домашни потреби
│   ├── Кухня и готварство
│   ├── Почистване
│   └── Съхранение и органайзери
├── Декорации за дома
├── Детски стоки (Фаза 2)
├── Спортни стоки (Фаза 2)
├── Разпродажба / Промоции
└── За бизнеса (B2B)

Поддържащи страници

Страница	Предназначение
Начало (Homepage)	Featured категории, сезонни промоции, trust сигнали
Категорийни landing pages	SEO съдържание + продуктова grid
Продуктова страница	Конверсионна страница (JYSK модел)
Количка (Cart)	Преглед преди checkout
Checkout	Данни за доставка + плащане
Профил / Моята сметка	История на поръчки, адреси, B2B данни
За нас	Бизнес история, sourcing, качество
Доставка и връщане	Ясни условия — 14 дни, разходите за връщане от клиента
Контакти	Форма, телефон, B2B запитване
FAQ	Чести въпроси
[B2B] Регистрация и вход	Отделен поток с ръчно одобрение

SEO архитектура

istgroup.bg/gradinski-mebeli/                    ← категория
istgroup.bg/gradinski-mebeli/plastmasovi/         ← подкатегория
istgroup.bg/gradinski-mebeli/plastmasovi/[slug]/  ← продукт
istgroup.bg/mebeli-za-doma/                       ← категория
istgroup.bg/mebeli-za-doma/trapezarii/            ← подкатегория
istgroup.bg/mebeli-za-doma/trapezarii/[slug]/     ← продукт
istgroup.bg/spalno-belio/                         ← категория
istgroup.bg/b2b/                                  ← B2B портал

Цялата SEO стойност се концентрира на един домейн — istgroup.bg. Няма разпределение на линк авторитет между множество сайтове.

3. Логика на Категории и Подкатегории

Дълбочина: 3-ниво йерархия

Ниво 1 (Топ категории): Широки продуктови области (Градински мебели, Мебели за дома, Спално бельо и т.н.)
Ниво 2 (Подкатегории): Тип продукт
Ниво 3 (Атрибутна филтрация): Материал, цена, цвят — чрез филтри, не категории

Сезонна логика

Категориите остават активни целогодишно (за SEO стойност)
Сезонните акценти се управляват чрез Homepage и промо банери
Градинските категории са hero пролет/лято; домашните — hero есен/зима
Вътрешна кръстосана промоция между категориите (напр. „Вижте и градински мебели” банер в домашната секция)

Стратегия за разширение

При всеки нов контейнер:

Продукти в съществуваща категория → директно добавяне
Нова продуктова група → нова подкатегория
Нова пазарна област → нова топ-ниво категория

4. Продуктова Таксономия и Атрибути

Глобални атрибути

Атрибут	Примерни стойности	Употреба
Материал	Полипропилен, Алуминий, Метал, Дърво, MDF, Текстил	Филтриране
Цвят	Бял, Антрацит, Бежов, Кафяв, Зелен	Филтриране + визуализация
Ценови сегмент	Бюджет, Стандарт	Вътрешна класификация
Произход	Турция, Китай	Вътрешна класификация
Наличност	В наличност / Очаква се	Показва се на страницата (ERP)

Специфични атрибути по категория

Всеки от ~300 артикула има отделна спецификация от производителя (потвърдено от клиента). Техническите данни се включват в описанието. За градинска пластмаса — наличен сертификат за съответствие за внос в ЕС.

С разширяването на асортимента (спортни стоки, детски стоки, спално бельо и др.) ще се добавят нови специфични атрибути. Таблиците по-долу покриват известните категории към момента.

Градинска пластмасова мебел:

Тип пластмаса: Първична (PP) / Вторична
Температурна устойчивост (напр. -15°C до +40°C)
UV устойчивост: да/не
Максимално натоварване (кг)
Брой места (за комплекти)
Стифируемост (за столове)
ЕС сертификат за съответствие: наличен

Алуминиеви и метални мебели:

Тип покритие: Прахово боядисване (powder coating)
Клас UV защита на дамаската
Тип плот: Стъкло / MDF / Синтетичен камък / Алуминий
Водоустойчивост на възглавниците
Брой места
Инструкции за монтаж

Вътрешно обзавеждане:

Тип крак: Метал / Дърво / Хром
Материал на плота
Размери (ШxДxВ в см)
Тегло (кг)
Максимален брой места (за трапезни маси)
Разтегателна ли е масата

Спално бельо и възглавници (Фаза 2):

Материал на тъканта
Размер (единичен, двоен, king)
Пълнеж (за възглавници)

Спортни и детски стоки (Фаза 2):

Атрибутите ще се дефинират при получаване на конкретния асортимент

Логистични атрибути (вътрешни — не публични):

Тегло на опаковка
Размер на кашон
Брой в палет / опаковка (важно за B2B)

B2B-специфична таксономия

Персонализирана цена по партньор
Минимално количество/стойност на поръчка
Брой в опаковка
Доставчик (за вътрешна ценова логика)

5. Филтриране и Навигация (JYSK модел)

Faceted Search

B2C филтри:

Цена (slider: мин — макс)
Материал (checkbox)
Цвят (color swatches)
Брой места (dropdown — за мебели)

B2B допълнителни филтри:

Наличност на склад
Bulk поръчка опции

Навигационни елементи

Mega menu с визуални превюта (JYSK стил) — всички категории (дом + градина) в едно меню
Breadcrumbs на всяка вътрешна страница
Сортиране: Препоръчани / Цена ↑↓ / Нови
„Виж също” на продуктовата страница — препоръки от всички категории
Сезонни банери за кръстосано промотиране между секциите

Мобилна навигация

Hamburger menu с full-screen overlay
Sticky bottom bar: Начало / Категории / Търсене / Количка / Профил
Филтри в drawer от дясно/дъно
Full-width продуктови снимки

6. Основни Потребителски Потоци

Поток 1: B2C — Разглеждане и покупка

Homepage (istgroup.bg)
  ↓  (категорийен banner или навигация)
Категорийна страница
  ↓  (филтри + сортиране)
Продуктова страница
  ↓  (избор на вариант ако има)
Добавяне в количката
  ↓  (mini cart notification)
Количка (преглед — всички продукти в една количка)
  ↓
Checkout → Данни за доставка → Плащане → Потвърждение
  ↓
Email потвърждение + Tracking
  ↓
Промо код в опаковката → Следваща покупка

Поток 2: B2B — Бизнес поръчка

B2B Landing страница (istgroup.bg/b2b/)
  ↓
Регистрация с фирмени данни (ЕИК, МОЛ, адрес)
  ↓  (ръчно одобрение от екипа)
Вход → Каталог с персонализирани B2B цени (всички категории)
  ↓
Продуктова страница с B2B цена
  ↓
Поръчка или Запитване за оферта
  ↓
Checkout → Фирмени данни → Фактура → Плащане (банков превод / Борика)
  ↓
Email потвърждение + PDF фактура

Поток 3: Сезонно пазаруване

Клиент купува градински комплект (лято)
  ↓
На продуктовата страница: „Вижте и трапезарии за дома"
  ↓
Клиентът разглежда домашни мебели — на същия сайт, в същата количка
  ↓
Поръчва заедно — един checkout, една доставка

7. Checkout Структура (JYSK модел)

3-стъпков checkout

[1] Количка  →  [2] Доставка и данни  →  [3] Плащане  →  ✓ Потвърждение

Стъпка 1: Количка

Преглед с thumb снимка, наименование, количество, цена
Една количка за всички продуктови категории
Поле за промо код
Estimated доставка
Prominent „Продължи” бутон

Стъпка 2: Данни и доставка

Гост checkout — без задължителна регистрация
B2C: Имена, Телефон, Адрес, Email
B2B: Допълнително: Фирма, ЕИК, МОЛ, Адрес за фактуриране
Избор на метод на доставка:
- Куриер (Speedy/Econt/DPD) — стандартни пратки
- Собствен транспорт — едрогабаритни продукти
- До офис на куриер — опция за стандартни пратки
Estimated delivery date

Стъпка 3: Плащане

Борика (онлайн карти) — потвърдено
Наложен платеж (cash on delivery)
Банков превод (основно за B2B)

Страница за потвърждение

Обобщение на поръчката
Очаквана дата на доставка
Tracking инструкции
Продуктови препоръки от свързани категории

Намаляване на триенето

Progress bar (JYSK стил)
Sticky Order Summary sidebar (desktop)
Inline валидация на полетата
Мобилен checkout: нативна клавиатура за числови полета

8. Политика за връщане (потвърдено)

14 дни право на връщане (законов минимум)
Разходите за връщане се покриват от клиента
Повреден при доставка → замяна или възстановяване
Не отговаря на описанието → замяна или възстановяване
Едрогабаритни → индивидуален подход

Отворени въпроси

#	Въпрос	Статус
1	Финални куриерски договори	В процес
2	Собствен транспорт — покритие и условия	За уточняване
3	Продуктова номенклатура — Victor подготвя	В процес